Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Raphael Cisar – Humanenergetiker

Buchfeldstraße 15

3393 Zelking

Österreich

E-Mail: office@raphael-cisar.com

Telefon: +43 676 5266662

GISA-Zahl: 33004891

UID: ATU76120118

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Raphael Cisar (im Folgenden „Anbieter") und seinen Klientinnen und Klienten (im Folgenden geschlechtsneutral „Klient") über humanenergetische Leistungen, insbesondere Einzelsitzungen vor Ort, Einzelsitzungen über Fernkommunikationsmittel („Online-Termine") sowie Veranstaltungen (z. B. Workshops, Gruppenangebote, Zeremonien).

1.2 Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht Vertragsinhalt, sofern der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

1.3 Für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten diese AGB nur insoweit, als sie zwingenden Bestimmungen des KSchG, des FAGG und sonstiger verbraucherschützender Vorschriften nicht widersprechen.

2. Leistungsbeschreibung und Abgrenzung

2.1 Der Anbieter erbringt Leistungen im Rahmen des freien Gewerbes der Humanenergetik gemäß dem Berufsbild der Wirtschaftskammer Österreich: Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit. Die Arbeit umfasst insbesondere kinesiologische Methoden, energetische Anwendungen mit Bioresonanz- und Vitalfeldgeräten, Aromaanwendungen, Klanganwendungen und begleitende energetische Formate im Rahmen von Veranstaltungen.

2.2 Die Leistungen des Anbieters sind keine Ausübung der Heilkunde. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige medizinische Diagnose oder Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Krankheiten behandelt und keine Heilungsversprechen abgegeben. Sämtliche Leistungen beziehen sich ausschließlich auf die energetische Ebene und dienen der Förderung des Wohlbefindens und der Anregung der Selbstregulation.

2.3 Der Klient bestätigt mit der Buchung, dass er über den nicht-medizinischen Charakter der Leistungen informiert ist. Ärztlich verordnete Behandlungen oder Medikamente dürfen nicht ohne Rücksprache mit dem behandelnden Arzt verändert oder abgesetzt werden. Bei gesundheitlichen Beschwerden ist ein Arzt oder Psychotherapeut aufzusuchen.

2.4 Der Anbieter schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg (Dienstleistung, kein Werkvertrag). Das Ergebnis energetischer Arbeit hängt wesentlich von der Mitwirkung und individuellen Situation des Klienten ab.

3. Vertragsabschluss

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website www.raphael-cisar.com stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Buchung.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, indem der Klient über das Online-Buchungssystem, per E-Mail oder telefonisch eine Buchung vornimmt und der Anbieter diese bestätigt (Buchungs- bzw. Anmeldebestätigung per E-Mail).

3.3 Bei Veranstaltungen kommt der Vertrag mit der Anmeldebestätigung durch den Anbieter zustande. Die Teilnehmerzahl kann begrenzt sein; Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Einlangens berücksichtigt.

4. Preise und Zahlung

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Klienten über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsarten (insbesondere Kredit-/Debitkarte, PayPal) oder – bei Terminen vor Ort – in bar bzw. mit den vor Ort verfügbaren Zahlungsmitteln unmittelbar nach der Sitzung.

4.3 Bei Veranstaltungen ist der Teilnahmebeitrag, sofern bei der Anmeldung nichts anderes angegeben ist, im Zuge der Anmeldung bzw. bis zu dem in der Anmeldebestätigung genannten Zeitpunkt zu entrichten. Der Anspruch auf Teilnahme besteht erst nach vollständiger Zahlung.

4.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen sowie die notwendigen Mahn- und Inkassokosten in angemessener Höhe zu verrechnen.

5. Terminabsagen und Stornobedingungen für Einzeltermine

5.1 Gebuchte Einzeltermine (vor Ort und online) können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenlos storniert oder verschoben werden. Die Absage hat per E-Mail an office@raphael-cisar.com, telefonisch oder über das Buchungssystem zu erfolgen; maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens beim Anbieter.

5.2 Bei Absage weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn sowie bei Nichterscheinen ohne Absage wird das vereinbarte Honorar zu 100 % als Ausfallshonorar verrechnet. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nicht rückerstattet.

5.3 Das Ausfallshonorar entfällt bzw. reduziert sich, soweit der Anbieter den freigewordenen Termin anderweitig vergeben kann. Dem Klienten steht überdies der Nachweis frei, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Nachteil entstanden ist. Ein allfälliges richterliches Mäßigungsrecht bleibt unberührt.

5.4 Erscheint der Klient verspätet, verkürzt sich die Sitzung entsprechend; das vereinbarte Honorar bleibt unverändert. Ab einer Verspätung von mehr als 30 Minuten ohne Verständigung gilt der Termin als nicht wahrgenommen (Punkt 5.2).

5.5 Muss der Anbieter einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit oder höherer Gewalt), wird dem Klienten ein Ersatztermin angeboten oder eine bereits geleistete Zahlung vollständig rückerstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche bestehen – vorbehaltlich Punkt 9 – nicht.

6. Online-Termine

6.1 Online-Termine finden nach Vereinbarung über gängige Kommunikationsdienste statt (insbesondere Zoom, Google Meet oder Telefon/WhatsApp). Der jeweilige Zugangslink bzw. die Kontaktmodalität wird dem Klienten rechtzeitig vor dem Termin übermittelt.

6.2 Der Klient trägt Sorge für die auf seiner Seite erforderlichen technischen Voraussetzungen (Internetverbindung, Endgerät, ungestörte Umgebung). Kommt eine Sitzung aus technischen Gründen, die in der Sphäre des Klienten liegen, nicht oder nur eingeschränkt zustande, bleibt der Honoraranspruch unberührt; der Anbieter wird sich nach Möglichkeit um eine Fortsetzung oder einvernehmliche Lösung bemühen.

6.3 Liegt die technische Störung in der Sphäre des Anbieters, wird die Sitzung kostenfrei nachgeholt oder anteilig rückerstattet.

6.4 Die Aufzeichnung von Sitzungen (Bild und/oder Ton) ist beiden Seiten nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung der jeweils anderen Seite gestattet.

6.5 Für die von den Kommunikationsdiensten durchgeführte Datenverarbeitung gelten die Hinweise in der Datenschutzerklärung sowie die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

7. Veranstaltungen

7.1 Für Veranstaltungen (Workshops, Gruppenangebote, Zeremonien u. Ä.) gelten ergänzend die folgenden Bedingungen sowie allfällige besondere Bedingungen in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung; letztere gehen im Widerspruchsfall vor.

7.2 Stornobedingungen: Der Rücktritt von einer Veranstaltungsanmeldung ist wie folgt möglich (maßgeblich ist das Einlangen der Stornoerklärung per E-Mail):

bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei, volle Rückerstattung;
ab dem 13. bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Teilnahmebeitrags;
weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Teilnahmebeitrags.

7.3 Der Klient ist berechtigt, anstelle einer Stornierung ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer zu nennen, der die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Punkt 5.3 (anderweitige Vergabe, Nachweis eines geringeren Nachteils, Mäßigungsrecht) gilt sinngemäß.

7.4 Absage durch den Anbieter: Der Anbieter kann eine Veranstaltung bei Nichterreichen einer allfällig angegebenen Mindestteilnehmerzahl, bei Erkrankung oder aus sonstigen wichtigen Gründen absagen oder verschieben. In diesem Fall werden bereits geleistete Teilnahmebeiträge vollständig rückerstattet oder – nach Wahl des Klienten – auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche (z. B. Ersatz von Anreise- oder Nächtigungskosten) bestehen nur nach Maßgabe von Punkt 9.

7.5 Geringfügige Änderungen des Programms, des Ablaufs oder des Veranstaltungsorts, die den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern und dem Klienten zumutbar sind, bleiben vorbehalten.

7.6 Die Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. Der Klient ist für die Einschätzung seiner körperlichen und psychischen Belastbarkeit selbst verantwortlich und hat den Anbieter über relevante Einschränkungen vor Veranstaltungsbeginn zu informieren. Punkt 2 (Abgrenzung zur Medizin) gilt uneingeschränkt auch für Veranstaltungen.

7.7 Der Anbieter kann Teilnehmer, die den geordneten Ablauf der Veranstaltung nachhaltig stören, andere Teilnehmer gefährden oder gegen zumutbare Anweisungen verstoßen, von der weiteren Teilnahme ausschließen. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht, soweit den Anbieter kein Verschulden trifft.

7.8 Bei Veranstaltungen ausgehändigte oder bereitgestellte Unterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Bild- und Tonaufnahmen während der Veranstaltung bedürfen der vorherigen Zustimmung des Anbieters und der betroffenen Teilnehmer.

8. Rücktrittsrecht für Verbraucher nach dem FAGG

8.1 Verbraucher, die einen Vertrag über Fernkommunikationsmittel abschließen (insbesondere über die Website, per E-Mail oder telefonisch), haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (§ 11 FAGG).

8.2 Der Rücktritt ist an keine Form gebunden und kann z. B. per E-Mail an office@raphael-cisar.com erklärt werden; das nachstehende Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung. Im Fall des wirksamen Rücktritts werden bereits geleistete Zahlungen binnen 14 Tagen rückerstattet.

8.3 Vorzeitige Leistungserbringung: Wünscht der Klient ausdrücklich, dass mit der Leistung (z. B. einer Sitzung) bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, hat er dies gegenüber dem Anbieter ausdrücklich zu erklären (§ 10 FAGG). Tritt der Klient danach zurück, hat er ein anteiliges Entgelt für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen zu zahlen (§ 16 FAGG). Das Rücktrittsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst nach der ausdrücklichen Zustimmung des Klienten sowie dessen Bestätigung seiner Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts begonnen wurde (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG).

8.4 Kein Rücktrittsrecht bei Veranstaltungen mit fixem Termin: Gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist. Dies betrifft insbesondere die Anmeldung zu Veranstaltungen (Workshops, Gruppenangebote, Zeremonien) mit festgelegtem Termin. In diesen Fällen gelten ausschließlich die Stornobedingungen gemäß Punkt 7.2 und 7.3.

8.5 Das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem FAGG und die vertraglichen Stornoregelungen (Punkte 5 und 7) bestehen unabhängig voneinander; für Verbraucher gilt jeweils die günstigere Möglichkeit.

9. Haftung

9.1 Der Anbieter haftet für Schäden – ausgenommen Personenschäden – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Für Personenschäden haftet der Anbieter nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für das Ausbleiben eines vom Klienten erhofften Ergebnisses (Punkt 2.4) sowie für Nachteile, die daraus entstehen, dass der Klient entgegen Punkt 2.3 eine erforderliche medizinische Behandlung unterlässt, verzögert oder abbricht.

9.3 Für mitgebrachte Gegenstände und Wertsachen des Klienten in den Praxis- bzw. Veranstaltungsräumlichkeiten wird keine Haftung übernommen, soweit den Anbieter kein Verschulden trifft.

9.4 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und dem KSchG, bleiben unberührt.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

10.1 Der Anbieter behandelt sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen des Klienten streng vertraulich, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

10.2 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung unter www.raphael-cisar.com/datenschutz.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Alternative-Streitbeilegung-Gesetzes (AStG) teilzunehmen. Beschwerden können direkt an office@raphael-cisar.com gerichtet werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen dieses Staates unberührt.

12.2 Für Klagen gegen Verbraucher mit Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort im Inland gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (§ 14 KSchG). Für Verträge mit Unternehmern wird die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz des Anbieters vereinbart.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

13.2 Änderungen dieser AGB gelten für Buchungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website